Da loja vazia à operação rodando.

• Para quem é

  • Quem vai abrir a primeira loja online e quer começar com a base certa.
  • Quem já vende (no Instagram, no WhatsApp ou numa loja física) e quer uma loja própria organizada.
  • Quem já tem loja na Shopify e sente que ela funciona “mais ou menos”: checkout, frete, números ou conteúdo.
  • Quem quer vender para outros países e precisa entender o que muda.

• De onde vem este guia

  Da minha operação. Tenho duas lojas Shopify no ar — todanua.com.br, em português, e todanuaboutique.com, em inglês — com cashback, painel de custos e geração de imagens que eu mesmo montei. O que está aqui é o que eu faço, não teoria.

• Shopify e tema premium

  • Plano: escolhido pelo tamanho da operação de hoje, não pelo de daqui a dois anos. Dá para subir depois.
  • Tema: premium, com identidade da marca — cores, tipografia, fotos, tom de voz.
  • Páginas: início, produto, coleção, sobre, trocas e devoluções, contato, rastreio, perguntas frequentes.
  • Coleções e menus: organizados do jeito que a cliente procura, não do jeito que o estoque está.
  • Performance: imagens no tamanho certo, poucos aplicativos, teste no celular antes de publicar.
  • SEO básico: títulos, descrições, textos alternativos nas imagens, endereços limpos e mapa do site.

• Checkout e pagamentos

  • Gateway: comparado pelo que importa para o seu caso — aprovação, prazo de recebimento, antifraude e suporte.
  • Pix, cartão e boleto: as formas que a sua cliente usa, testadas com compra real.
  • Parcelamento: regra definida por você, com o custo do parcelamento já no cálculo da margem.
  • Checkout: Shopify nativo ou checkout externo, conforme gateway e necessidade.

  Taxas e condições mudam e variam por contrato; conferimos as do momento com cada empresa antes de decidir.

• Frete e rastreio

  • Tabela ou cálculo por transportadora, faixas de peso e prazo, e regra de frete grátis que cabe na margem.
  • Teste das faixas de valor do carrinho: um buraco na tabela é um checkout que não fecha.
  • Página de rastreio no próprio domínio, para a cliente não depender do site da transportadora.

  

• Impostos e notas fiscais (Brasil)

  • Emissão de nota fiscal integrada à loja, quando o seu regime pedir.
  • Impostos entram no cálculo de preço e de margem, não ficam “para depois”.

  Enquadramento, regime tributário e obrigações fiscais são definidos pelo seu contador. Eu ajudo a integrar a loja ao que ele definir.

• Domínio e e-mail profissional

  • Domínio próprio apontado para a loja, com o certificado de segurança ativo.
  • E-mail com o seu domínio para atendimento e para os avisos de pedido.
  • Configuração de autenticação do domínio (SPF, DKIM, DMARC) para os e-mails não caírem no spam.

• Políticas

  • Trocas e devoluções: prazo, condição e quem paga o frete, escritos de forma clara.
  • Privacidade (LGPD): que dados a loja coleta, para quê e como a cliente pede para apagar.
  • Termos de uso e política de envio publicados e linkados no rodapé.

  Os textos de política são revisados por profissional do direito quando o negócio pedir.

• Produtos e catálogo

  • Cadastro com título, descrição própria, variantes, tabela de medidas e fotos no mesmo padrão.
  • Preço calculado a partir do custo real: produto, frete, taxas, impostos e anúncio.
  • Coleções que ajudam a encontrar, e produtos sem estoque tratados antes de virar reclamação.

• Fornecedores

  • Busca: mais de uma opção por categoria, para não ficar refém de um só.
  • Amostra: antes de comprar volume, a peça vem, é medida, lavada e fotografada.
  • Negociação: quantidade mínima, prazo de produção, personalização e condições de pagamento por escrito.
  • Logística: quem envia, de onde, em quanto tempo e quem responde se atrasar.
  • Nacional × importado: o importado pode sair mais barato na peça e mais caro no prazo, no imposto e no risco. Fazemos a conta inteira.

• Estoque

  • Estoque próprio, sob demanda (dropshipping) ou misto — cada um configurado do seu jeito na loja.
  • Alerta para o que está acabando e checagem do que o fornecedor deixou de ter.

• Embalagens e itens personalizados

  • Caixa, papel de seda, fita, adesivo, etiqueta, tag, cartão de agradecimento e brinde com a sua marca.
  • Ordem de prioridade: o que a cliente vê primeiro ao abrir vem antes.
  • Arte, cotação com mais de um fornecedor e amostra antes da tiragem.

• Atendimento

  • WhatsApp, e-mail e chat organizados numa caixa só, com respostas prontas para as perguntas que se repetem.
  • Atendimento assistido por IA, sempre com uma pessoa podendo assumir a conversa.
  • “Onde está meu pedido?” respondido com o link de rastreio da própria loja.

  

• Pós-venda

  • Mensagens de pedido confirmado, enviado e entregue com a cara da marca.
  • Fluxo de troca simples, pedido de avaliação real e convite para a próxima compra.

• Cashback

  Para a cliente: comprou, ganhou um crédito para a próxima compra. Recebe um aviso quando o crédito é liberado e outro antes de ele vencer.

  Para a loja: um motivo concreto para a cliente voltar sem dar desconto para todo mundo. Você define valor, validade, prazo de liberação e em quais produtos vale — e acompanha quanto foi gerado e quanto voltou como compra.

• E-mail e WhatsApp

  • Carrinho abandonado, boas-vindas, pós-compra e aviso de cashback automatizados.
  • Lista própria de clientes, com consentimento, separada de quem só visitou.
  • Mensagens pelo WhatsApp dentro das regras da plataforma oficial.

• Anúncios: Meta, Google e TikTok

  • Estrutura de campanha simples, com orçamento de teste e regra clara para escalar ou pausar.
  • Catálogo de produtos ligado à loja para anúncios dinâmicos.
  • Criativos renovados com frequência — anúncio cansa.

  A aprovação de anúncios e de contas segue as políticas de cada plataforma. Resultado de campanha depende de produto, oferta, mercado e investimento.

• Públicos e pixel

  • Pixel e API de conversões instalados e conferidos com compra de teste.
  • Públicos de quem visitou, de quem pôs no carrinho e de quem comprou.
  • Origem de cada venda registrada para saber qual canal trouxe a cliente.

• Conteúdo: Instagram e Reels

  • Calendário com o que postar, quando e para qual objetivo.
  • Publicação agendada para a loja não sumir quando a semana aperta.

• Imagens e vídeos de produto automatizados

  • Fotos de produto em fundo e cenário padronizados a partir das suas fotos.
  • Peças de anúncio em vários formatos e variações para teste.
  • Reels e vídeos curtos gerados por IA, revisados antes de publicar.
  • Uso de imagem de pessoas só com direito de uso garantido.

• O que acompanhar

  • Custos: produto, frete, embalagem, taxa do gateway, impostos, aplicativos e anúncio.
  • Margem: por pedido e por produto — o que vende muito pode ser o que menos deixa.
  • Vendas: pedidos, ticket médio, taxa de conversão e recompra.
  • Campanhas: investimento, vendas atribuídas e o retorno mínimo para não perder dinheiro.

• Como o painel é alimentado

  Ligado à loja, ao gateway e à conta de anúncios, atualizado sozinho. Custo de produto cadastrado uma vez, por item. Sem planilha copiada à mão no fim do mês.

Importante. Abertura de empresa, conta bancária, contabilidade, impostos e questões jurídicas no exterior são feitos com parceiros e profissionais habilitados e dependem das regras de cada país e de cada instituição. Eu ajudo a estruturar e acompanho o processo; não presto serviço jurídico, contábil ou bancário e não garanto aprovação de terceiros.

• Empresa no exterior

  • Quando faz sentido ter empresa fora e quando não faz.
  • Comparação de países e tipos de empresa com o profissional que vai fazer a abertura.
  • Acompanhamento da documentação até a empresa estar ativa.

• Conta bancária e meios de pagamento

  • Caminho para abrir conta e receber em outra moeda, com a documentação organizada.
  • Gateway e meios de pagamento aceitos no país de destino, ligados à loja.
  • A aprovação é decisão de cada banco e de cada gateway.

• Conta de anúncios no exterior

  • Conta na moeda do mercado, pixel e catálogo configurados para o país.
  • Campanhas por país, com teste antes de escalar.

• Loja em outro idioma e moeda

  • Texto adaptado, não só traduzido: a mesma peça vendida para outro público.
  • Preço na moeda local, tabela de medidas no padrão do país, políticas no idioma.
  • Checkout conferido de ponta a ponta no idioma do cliente.

• Logística e impostos de importação

  • Zonas de envio por país, prazo honesto na página e no checkout.
  • Impostos e taxas de importação de cada destino informados antes da compra.
  • Regras de cada país conferidas com despachante ou profissional da área.

1. Diagnóstico

   Entendo o produto, o público, o que já existe e o que falta.

2. Plano

   Lista do que será feito, em que ordem e o que depende de você ou de terceiros.

3. Montagem

   Loja, configurações, sistemas e conteúdo, com você acompanhando.

4. Entrega e ajuste

   Você aprende a operar; ajustamos o que os primeiros pedidos mostrarem.

O que eu não faço

• Não prometo faturamento, número de vendas nem retorno de anúncio. Ninguém sério promete.
• Não presto serviço jurídico, contábil ou bancário. Essas partes são feitas por profissionais habilitados.
• Não garanto aprovação de gateway, banco, conta de anúncios ou empresa no exterior — quem aprova são eles.
• Não compro seguidores, avaliações ou qualquer prova social falsa.
• Não uso imagem de pessoas sem direito de uso.

Perguntas frequentes